Cette politique explique dans quels cas un achat sur RixeMC peut être remboursé. En achetant, tu acceptes ces règles en plus de nos conditions générales. Les paiements sont gérés par notre prestataire Tebex.
1. Ce que tu achètes
Les articles de la boutique (grades, monnaies, clés, cosmétiques et similaires) sont des biens virtuels numériqueslivrés à l'intérieur du Service. Ils n'ont aucune valeur monétaire réelle et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
2. Contenu numérique et droit de rétractation
Le droit de la consommation de l'UE te donne normalement 14 jours pour te rétracter d'un achat en ligne. Toutefois, pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit ne s'applique plus dès lors que la livraison a commencé avec ton accord préalable. Nos articles étant livrés juste après le paiement, en finalisant un achat tu demandes une livraison immédiate et reconnais perdre le droit de rétractation de 14 joursune fois l'article livré. Cela n'affecte pas tes autres droits légaux.
3. Quand nous remboursons
Nous remboursons ou corrigeons un achat dans des cas tels que :
- l'article n'a pas été livré et ne peut pas l'être ;
- tu as été débité plusieurs fois pour le même article ;
- une erreur technique manifeste de notre côté.
4. Quand nous ne remboursons généralement pas
- l'article a été livré tel que décrit et tu as changé d'avis ;
- ton compte a été sanctionné pour non-respect du règlement ;
- une saison ou un mode de jeu a été remis à zéro (cela fait partie du fonctionnement du Service — voir les conditions générales).
Nous pouvons malgré tout accorder un remboursement ou un avoir à notre discrétion, et nous respectons toujours les droits que la loi te confère.
5. Comment demander un remboursement
Ouvre un ticket Problèmes de paiement ou écris à support@rixemc.eu dans les 14 jourssuivant l'achat. Indique ton pseudo, ce que tu as acheté, la date, et ton identifiant de transaction Tebex ou ton reçu. Nous visons une réponse sous quelques jours.
6. Oppositions de paiement
Contacte-nous avant d'ouvrir une opposition ou un litige de paiement — la plupart des situations se règlent vite. Déposer une opposition à la place peut entraîner la perte définitive de ton compte et des articles achetés.
7. Contact
Des questions ? Écris à support@rixemc.eu ou ouvre un ticket Problèmes de paiement.